Conditions
Générales de Ventes

1. Tarifs et Prestations

Les tarifs indiqués correspondent exclusivement aux honoraires de la guide. Ils sont fixes, y compris les week-ends et jours fériés.

Durée de la visite Tarif (Honoraires)
1 heure 120 €
1h30 140 €
2 heures 160 €
3 heures 180 €
4 heures (Demi-journée) 270 €
6 heures 300 €
8 heures (Journée) 330 €
Heure supplémentaire 50 €

Tarifs identiques les week-ends et jours fériés.

Note importante : Ces prix n’incluent pas les droits d’entrée dans les monuments, la location d’audiophones, ni les frais de transport, qui restent à la charge du client. Toute heure commencée est due dans son intégralité.

2. Modalités de Paiement

Le règlement s’effectue par virement bancaire, chèque ou espèces.

  • Délai : Au plus tard deux semaines après la visite.

  • Exception : Sauf présentation immédiate d’une preuve de paiement ou d’un envoi en comptabilité.

3. Annulation et Remboursement

En cas d’annulation par le client, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Plus de 7 jours avant la prestation : Remboursement de 90 %.

  • Moins de 7 jours avant la prestation : Aucun remboursement (0 %), la visite est due en totalité.

  • Annulation le jour même : La totalité de la prestation doit être réglée.

4. Gestion des Groupes

  • Capacité : Limite de 30 personnes par guide.

  • Dépassement : Au-delà de 30 personnes, la présence d’un second guide est obligatoire. À défaut, le tarif de la prestation sera doublé.

  • Réglementation : Certains sites ou musées peuvent imposer des jauges plus restrictives.

5. Retards

La visite débute quelques minutes après l’heure convenue lors de la réservation.

  • Retard du client : Une tolérance de 30 minutes est appliquée. Au-delà, la guide se réserve le droit d’annuler la visite, de l’écourter ou de facturer une heure supplémentaire.

  • Retard de la guide : Le client est tenu d’attendre 30 minutes.

    • La visite peut être rallongée (selon disponibilité).

    • En cas de refus, la visite est écourtée et une réduction proportionnelle est appliquée.

    • Au-delà de 30 minutes : Le client peut annuler et réclamer un dédommagement (plafonné au prix de la visite).

6. Accessibilité et Handicap

Afin d’adapter le circuit, toute situation de handicap doit être signalée avant la réservation.

  • Une demande spécifique sera faite auprès des sites si nécessaire.
  • La responsabilité de la guide ne peut être engagée si l’infrastructure du site ne permet pas l’accès.
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7. Responsabilités

Les participants sont sous leur propre responsabilité civile. La responsabilité de la guide est exclue en cas de :

  • Vol ou perte d’effets personnels.

  • Accident corporel ou matériel subi par le client ou ses participants.

  • Dommages causés par le client à des tiers ou aux sites visités (dégradations).

  • Groupes scolaires : Ils demeurent sous l’entière responsabilité de leurs professeurs.

8. Force Majeure

La guide est déchargée de ses obligations en cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible selon l’Art. 1148 du Code civil).

  • Exemples : Météo exceptionnelle, grèves (transports, musées, aérien), blocage des télécommunications, émeutes ou décisions gouvernementales.

  • Obligation : La partie invoquant la force majeure doit en informer l’autre immédiatement.

  • Frais : Chaque partie assume ses propres frais résultant du cas de force majeure (ex: surcoût de transport ou logement pour le client).