Condiciones
generales de venta
1. Tarifas y servicios
Las tarifas indicadas corresponden exclusivamente a los honorarios de la guía. Son fijas, incluso los fines de semana y días festivos.
| Duración de la visita | Tarifa (Honorarios) |
|---|---|
| 1 hora | 120 € |
| 1 h 30 | 140 € |
| 2 horas | 160 € |
| 3 horas | 180 € |
| 4 horas (medio día) | 270 € |
| 6 horas | 300 € |
| 8 horas (día completo) | 330 € |
| Hora extra | 50 € |
Nota importante: Estos precios no incluyen las entradas a los monumentos, el alquiler de audífonos ni los gastos de transporte, que corren a cargo del cliente. Toda hora iniciada se cobrará íntegramente.
2. Formas de pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria, cheque o efectivo.
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Plazo: A más tardar dos semanas después de la visita.
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Excepción: salvo que se presente inmediatamente un comprobante de pago o se envíe a contabilidad.
3. Cancelación y reembolso
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
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Más de 7 días antes de la prestación del servicio: reembolso del 90 %.
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Menos de 7 días antes de la prestación del servicio: No hay reembolso (0 %), se debe abonar el importe total de la visita.
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Cancelación el mismo día: Se deberá abonar el importe total del servicio.
4. Gestión de grupos
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Capacidad: Límite de 30 personas por guía.
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Superación del límite: Si se superan las 30 personas, es obligatoria la presencia de un segundo guía. De no ser así, se duplicará el precio del servicio.
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Normativa: Algunos lugares o museos pueden imponer restricciones de aforo más estrictas.
5. Retrasos
La visita comienza unos minutos después de la hora acordada en el momento de la reserva.
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Retraso del cliente: Se aplica una tolerancia de 30 minutos. Pasado ese tiempo, la guía se reserva el derecho de cancelar la visita, acortarla o facturar una hora adicional.
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Retraso de la guía: El cliente debe esperar 30 minutos.
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La visita puede prolongarse (según disponibilidad).
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En caso de negativa, la visita se acorta y se aplica una reducción proporcional.
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Pasados los 30 minutos: El cliente puede cancelar y reclamar una indemnización (con un límite máximo del precio de la visita).
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6. Accesibilidad y discapacidad
Para adaptar el recorrido, es necesario comunicar cualquier discapacidad antes de realizar la reserva.
- Si es necesario, se realizará una solicitud específica a los lugares de visita.
- No se podrá responsabilizar a la guía si la infraestructura del lugar no permite el acceso.
7. Responsabilidades
Los participantes asumen su propia responsabilidad civil. Se excluye la responsabilidad de la guía en caso de:
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Robo o pérdida de efectos personales.
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Accidente corporal o material sufrido por el cliente o sus participantes.
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Daños causados por el cliente a terceros o a los lugares visitados (deterioros).
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Grupos escolares: Quedan bajo la entera responsabilidad de sus profesores.
8. Fuerza mayor
La guía quedará exenta de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (acontecimiento externo, imprevisible e irresistible, según el artículo 1148 del Código Civil).
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Ejemplos: condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas (transporte, museos, transporte aéreo), bloqueo de las telecomunicaciones, disturbios o decisiones gubernamentales.
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Obligación: La parte que invoque la fuerza mayor deberá informar de ello a la otra parte de inmediato.
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Gastos: Cada parte asumirá sus propios gastos derivados del caso de fuerza mayor (por ejemplo, sobrecoste de transporte o alojamiento para el cliente).